FAQ

Resend Verification Code

  • Please click on "Resend OTP" on the login page to receive the SMS verification code.
    *If a single mobile phone number repeatedly requests to resend the verification code within a short period of time, it will be temporarily blocked by Google's SMS verification service.

 

Please help to troubleshoot the following situations:

  • If you log in through the app, please make sure that your Trainge app is up to date.
  • Poor signal or signal blockage
    • Please confirm that your signal is normal or try resending later.
  • Disable call blocking apps (such as whoscall)
    • If you have set up the app to block advertising or blacklist numbers, the verification SMS may be mistaken as an advertisement, causing the SMS to fail to send. Please confirm whether any related advertising numbers are being blocked or blacklisted to avoid sending failures.
  • Disable the "reject business SMS" function provided by your telecom provider
    • Various telecom providers offer services to reject business SMS, which may prevent you from receiving the verification code SMS.
    • For example, for Chunghwa Telecom, please log in to the emome website, click on "My Emome", and then select "Apply for Service". Check whether the "reject business SMS" service is in the "unapplied" status. If it is applied, it may cause SMS to be disabled and unable to receive SMS normally. *After disabling this service, it takes approximately 4 hours of operation time before you can receive business SMS again. If you are unfamiliar with the website operation steps, you can contact customer service of your telecom provider and complete the service change through voice operation.

 

Log in again

  • After troubleshooting the above issues, please try to log in to Trainge again (if the telecom provider's business SMS rejection service has been disabled, please try again after four hours).
  • If you still cannot receive the SMS verification code, please contact us through Trainge's LINE official account https://trainge.info/lineoa or via email service@trainge.com and we will assist you.

 

  • Consumers (students)

    Using Trainge services does not require a contract or membership fee. You can freely try various interesting exercise classes and explore exercise spaces without being limited by contracts.

  • Explore courses and venues
  •  

    Personal Trainers

    Listing your course on Trainge is free! You can also use Trainge to manage your students and class reservations for free. Students can make reservations online through various devices (iOS, Android, web pages, LINE, Instagram, Facebook, etc.) and pay in their preferred way (cash, wire transfer, credit card, Apple Pay, Google Pay).

    List your courses now

     

    Gym Owners and Operators

    Listing your course and venue rental services on Trainge is free! Use Trainge to manage your courses, venue rentals, coaches, and students to save up to NT$80,000-200,000 in POS reservation system rent per year. In addition, Trainge integrates with many software and hardware devices (such as LINE official accounts, access control machines, InBody body composition analysis equipment), allowing consumers to complete all steps from reservations, payments, body composition measurements, health records, training records, check-in/out on your LINE official account.

    Become a Trainge partner venue

 

預約與付款

  • 開啟Trainge APP進入「探索」頁面,選擇「找課程」、「找影片」或「找場地」。

  • 透過右上角「篩選」按鈕,設定條件以找到適合您的內容。

  • 點選進入詳細頁面,確認價錢與時段,並仔細閱讀相關資訊與取消政策後,點選「立即購買/租借」。

  • 若您有想預約的時間,請選擇「預約時段」
    • 依指示選擇您欲購買的時段、地點。

    • 選擇付款方式並進行付款(支援信用卡、Apple Pay、Google Pay)。

  • 若您尚未決定預約時間,請選擇「票卷」
    • 輸入想購買的票卷數量。
    • 選擇付款方式並進行付款(支援信用卡、Apple Pay、Google Pay)。

*後續若確定預約時間後,可於點選「立即購買/租借」後選擇「預約時段」,並在最後「結帳」畫面中,使用票卷折抵預約時段費用。

 

查看並使用已購買內容

開啟Trainge APP進入「已購買」頁面,所有您預約購買的課程、場地、影片,都可在此頁面找到;而若您是預約課程或場地時段,也可在「計畫」頁面中看到該活動行程。

  • 使用票卷預約課程時段或場地時段

    • 於「已購買」頁面中點選票卷,並點擊「預約時段」。
    • 依指示選擇您想預約的時段以及其他資訊。
    • 在最後「結帳」頁面中,於「課程票卷」或「場地時段票卷」後方欄位輸入欲折抵的票卷張數,並完成結帳。
  • 使用票卷進出場館
    • 於「已購買」頁面中選擇要使用的場地票卷(單次、月票、季票、半年票、年票)。
    • 點選「開始租借」。
    • 將畫面中的二維碼(QR Code)給館方人員掃描已完成入場。
    • 離場前,您可於任意畫面中的右下角點選「租借中」按鈕,開啟後將二維碼(QR Code)給館方人員掃描已完成離場。
  • 播放已購買的影片
    • 於「已購買」頁面中點選欲觀看的影片。
    • 進入頁面後,點選右下角「播放」按鈕。

 

開啟通知與推播

為確保您能順利收到預約購買、異動取消、訊息通知,請您務必允許並開啟Trainge的推播通知服務

  • iOS
    • 在你的裝置上開啟「設定」
    • 點選進入「Trainge」
    • 確認已開啟「允許通知」(按鈕應滑動為綠色狀態)
  • Android
    *請注意Android設定可能因不同型號有不同路徑
    • 在你的裝置上開啟「設定」
    • 前往「應用程式」
    • 點選進入「Trainge」
    • 點選「通知」並確認為已開啟狀態

課程/場地之異動與取消

  • 預約時段

    • 前往「已購買」或「計畫」頁面,並點選欲更改時間或地點的課程或場地行程活動。

    • 進入課程資訊頁面後,點擊左下角「異動課程按鈕」。

    • 選擇「更改時間」、「更改地點」或「取消課程/場地」。

更改時間或取消,將依照該課程/場地的取消政策規範,退還給您相應的課程金額,您可在取消課程後前往「個人」頁面的「我的錢包」查看款項。

  • 票卷
    • 前往「已購買」頁面,並點選欲取消的課程票卷。
    • 點選下方「申請退票按鈕」,並輸入退票張數後送出。

 

取消項目與退款查詢

  • 前往「已購買」頁面並點選「已取消」查看您過去取消的課程、場地等內容。

  • 前往「個人」頁面,點選「我的錢包」,進入後選擇「入帳」,您可看到每筆取消退款的費用,點擊該筆資訊可展開查看詳細內容。

*若您使用課程票卷預約課程,或使用場地時段票卷租用場地,若取消該時段預約,系統將優先返還您原本的票卷,但若因取消政策需扣除50%-100%之費用,系統則會將剩餘費用退款至您的錢包。

 

提領款項

  • 前往「個人」頁面,並點選「我的錢包」。

  • 點選「提款」,並輸入欲提領金額後送出,您將在3個工作日內於驗證之銀行帳戶中收到款項。

*若您尚未驗證銀行帳戶,請在「我的錢包」頁面中上方,點選「銀行帳戶」後方的「新增按鈕」,待驗證通過後即可提領款項。

設定您的圖片與介紹

  • 前往「個人」頁面,點選「帳號設定」,並點擊進入「個人檔案」。
  • 點擊「編輯個人資料」按鈕,並且上傳個人照片或品牌LOGO照片。
  • 請務必確定信箱填寫無誤,未來所有交易、電子發票、異動、取消、訊息通知皆會寄至此信箱。
  • 於「個人簡介」中填寫個人或品牌簡介,若為個人教練可再填入您的過去經歷、相關證照資料。

 

實名認證

上架課程、場地前皆須完成實名認證,並且是後續提領款項的必要手續。

  • 前往「個人」頁面,點選「帳號設定」,並點擊「銀行帳戶」。
    • 個人
      • 填寫個人身分證字號
      • 戶名請 填寫個人真實姓名
      • 上傳個人身分證正反面照片
      • 上傳個人存摺封面

*數位存摺封面匯出
若您為數位儲戶,沒有紙本存摺,請參考下列匯出數為存摺封面辦法:
>> 點我前往

 

上架課程

*於銀行帳戶驗證通過後,前往「個人」頁面,點選「上架課程」。

  • 上傳照片
    • 點選「加入照片」,並上傳1200x1600像素的照片,最多10張。
    • 長按照片可拖拉改變順序,排序第一張為封面照片。
  • 上課模式
    • 可選擇一對一課程或團體課程,若為一對二、一對三也請選擇團體課程。
  • 課程進行
    • 請選擇實體教學,或是線上視訊教學。
    • 若為線上視訊教學,您需於課程開始前透過APP訊息自行提供學員課程視訊連結。
  • 課程名稱
    • 建議輸入較有區別性與特色的名稱,而非一對一教練課程。
    • 好的課程名稱除了可以讓您的課程更突出外,也會讓消費者在Google瀏覽器搜尋時更容易看到您的課程。
  • 課程簡介
    • 簡介可敘述課程進行的模式,您與其他課程的區隔以及獨到之處,越豐富詳細的介紹,會讓您在Google等搜尋引擎中的自然排名有效提升。
  • 課程分類
    • 共有12大類,分別為重量訓練、有氧訓練、高強度間歇訓練、混合健身、瑜珈、皮拉提斯、懸吊運動、舞蹈、拳擊格鬥、球類運動、極限運動、其他。
  • 課程時間長度
    • 此處請設定您每堂課程的時間長度。
  • 課程強度(團體課)
    • 請選擇此課程的預估運動強度。
  • 課程人數限制(團體課)
    • 當預約人數到達人數限制後,其他消費者就無法預約此時段。
  • 上課地點
    • 固定地點
      • 您可輸入一或多個場館讓消費者預約時選擇。
    • 指定授課範圍/到府教學範圍
      • 若您接受到府教學,則可在此處選擇一或多個區域,讓消費者在預約時填入詳細地址。
  • 課程時段與費用

*您可為不同時段設定不同價格 

    • 固定時段
      • 您可設定多組固定時段與價格。
      • 若於備註中輸入內容,消費者在預約時段時會看到此備註內容;若您開設整月的團體課表,則可在備註一中輸入該時段課程名稱、備註二中輸入教練名稱。
    • 特定開課時段
      • 若您授課時段固定為之一至週五,但某幾個週六有特別開課,就可以新增特定開課時段滿足此需求。 

*請注意若您希望設定6/4及6/11的10點到11點開課,請分別新增6/4的10-11點、6/11的10-11點兩個特定開課時段,而不是設定6/4的10點到6/11的11點。

  • 課程票卷
    • 消費者可大量購買課程票卷,待確認時間後再行使用票卷預約。

*請注意課程票卷是可以預約所有您設定的時段與價格的!例如您設定週五10-18點每小時課程500元、18-22點每小時課程700元,而課程票卷每張販售500元,若消費者購買10張課程票卷,則未來是可以使用票卷預約12點500元課程,也能用來預約21點700元課程。

  • 多堂課程或多張票卷優惠
    • 您可設定一次預約X個時段或購買課程票卷超過X張,每堂課程或每張票卷可減免多少錢。
  • 最低購買次數
    • 設定最少的預約時段或票卷購買張數,最低為1。
  • 現金支付
    • 若開啟現金支付選項,則消費者在預約時段時可直接點選「現金支付」完成預約,但教練/場館須自行追蹤消費者是否繳款。

*消費者以現金支付預約課程時段無法自行取消課程,須由教練/場館方取消課程並退還符合取消政策之款項給消費者。此外,透過現金支付之交易,發票皆須由教練/場館方開立給消費者。

  • 課程開始分鐘
    • 若您每日6-9點可接受消費者預約,並且在此只選取「整點上課」、「15分上課」兩選項,則消費者預約時可選擇的上課時段為:
      • 06:00
      • 06:15
      • 07:00
      • 07:15
      • 08:00
      • 08:15
  • 取消政策
    • 依照您可接受的條件選擇彈性、中等或嚴格的取消政策,消費者在預約後須遵守您設定的取消規範,取消預約時才可得到0-100%的退款。

 

分享您的課程資訊

  • 前往「個人」頁面,點選「管理課程與場地」。
  • 點選進入「我的課程」頁面並點擊欲分享之課程。
  • 進入課程頁面後,點擊下方「分享」按鈕,即可將此課程分享給您的親朋好友!

 

管理售出之課程預約

  • 查看與檢視
    • 前往「計畫」頁面,可看到所有您售出的預約時段課程與場地。
    • 點擊左上角的「功能選單」按鈕,您可切換「時間表」或「週檢視」的檢視方式,也可勾選或取消選取下方不同的項目類別,協助您快速篩選檢視。
    • 此外,您可在「計畫」頁面中,點擊上方「年份與月份」文字,開啟檢視月曆功能,透過左右滑動可快速切換月份。
  • 異動或取消
    • 於「計劃」頁面中點擊您欲做異動/取消的課程或場地活動。
    • 進入詳細頁面後,可點選左下方「異動」按鈕,做出「更改時間」、「更改地點」、「取消課程/場地」等動作。

*賣方欲取消課程/場地,僅限於預約時段開始前,以及預約時段結束後24小時內進行,逾時恕無法取消。

*由賣方(教練/場館)做出之取消課程/場地,若該筆交易方式為線上支付(信用卡、Apple Pay、Google Pay),賣方須支付3%之取消手續費;而若由消費者取消,除須依取消政策負擔費用外,消費者無需支付取消手續費。

 

贈送票卷給消費者 / 消費者使用現金或轉帳方式購買票卷

  • 前往「個人」頁面,點選「管理課程與場地」。
  • 點選進入「我的課程」頁面,然後選擇欲操作的場地或課程。
  • 點選右下角「贈送」按鈕(*需開啟時段票卷、計次票卷、定期票卷才可使用此功能)。
  • 選擇欲贈送的票卷種類後,輸入「數量」。
  • 依形式選擇「贈送」或「現金付款」。
  • 輸入對象的「Trainge ID」或「於Trainge註冊的手機號碼」。
  • 設定「限制條件」
    • 使用期限
      消費者須於使用期限前使用此票卷,否則將失效無法使用。
    • 預設啟用日期
      您可為消費者預設定期票卷的啟用日期,例如月票的有效天數為30天,若您將啟用日期設為10天前,則消費者當下只剩20天的使用天數。

 

聯繫學員

  • 首次聯繫
    • 前往「計畫」頁面,點選欲聯繫學員的課程或場地行程活動。
    • 點擊直接進入詳細頁面,或點選「場地詳情」按鈕進入。
    • 點選下方的「聯絡學員」按鈕,即可開始對話。
  • 非首次聯繫
    • 前往「訊息」頁面,點選之前聯繫過的學員名稱。
    • 打開對話窗後即可接續上次的聊天內容。
  • 群發訊息
    • 若您開設的課程為團體課,您可在「計畫」中點擊該課程,進入後點選下方「群發訊息」按鈕,一次佈達訊息給該堂課所有學員。
  • 搜尋學員、對話紀錄
    • 前往「訊息」頁面,並點選左上角的放大鏡按鈕。
    • 輸入你欲搜尋的「帳號名稱」、「帳號ID」、「對話內容」。

 

設定休假或館休時段

  • 課程
    • 新增休假時段
      • 前往「計畫」頁面,點選右下角「+」號按鈕,並點擊「休假時段」。
      • 輸入完時段等資訊後送出,即可在「計畫」頁面中看到此休假時段。
    • 編輯與刪除休假時段
      • 前往「計畫」頁面,點選欲編輯或刪除的休假時段。
      • 點擊右上角的「修改」按鈕進行修改,或是接續點選下方的「刪除」按鈕以刪除此休假時段。

*當您新增休假時段後,消費者即無法預約該時段的課程。

  • 場地
    • 前往「個人」頁面,點選「管理課程與場地」。
    • 點選進入「我的場地」頁面並點擊欲設定館休之場地的「編輯」按鈕。
    • 在「特定館休時段」區域中,點選「+新增時段」按鈕,並輸入館休起迄日期與時間。

 

進出場管理

使用進出場掃描,除了可即時管控目前使用場地名單,也能讓消費者在前往場館前,在您的場地詳細頁面中上方,得知目前館內人數。

  • 入場掃描
    • 請先確認已經以場地管理員身份登入Trainge APP。
    • 您可開啟手機預設的相機,直接掃描消費者的入場二維碼(QR Code),以完成消費者入場。
    • 或您可開啟Trainge APP,前往「探索」頁面,並點擊左上角的「二維碼 QR Code」按鈕,掃描消費者入場二維碼以完成入場。
  • 查看使用場地中的名單
    • 前往「探索」頁面,並點擊左上角的「二維碼 QR Code」按鈕,即可看到目前場內所有的使用者名單。
    • 您可點選時間後方的「重新整理」符號按鈕,手動更新目前場地使用名單。
  • 離場
    • 掃描離場
      • 請先確認已經以場地管理員身份登入Trainge APP。
      • 您可使用手機預設相機,或「探索」頁面左上角的掃碼按鈕,掃描消費者離場二維碼以完成離場。
    • 手動離場
      • 若消費者忘記給您掃碼離場,您可在查看使用場地名單的頁面中,點擊該消費者後方的「離場」按鈕,手動將消費者離場。
  • 手動調整人數
    • 若您的場地仍在轉換的過渡階段,仍有使用紙本票卷入場的消費者,您可在查看使用場地名單的頁面中,點擊「變更人數」按鈕,即時調整目前場內人數。

 

編輯、上架/下架課程與場地

  • 前往「個人」頁面,點選「管理課程與場地」。
  • 點選進入「我的場地」或「我的課程」頁面。
  • 點擊「編輯」按鈕,則可進入課程或場地的編輯頁面。
  • 點擊該課程或場地的「上架中」按鈕,即可選擇是否將此課程/場地下架。
  • 反之再次點選「已下架」按鈕,則可重新將此課程/場地上架。

 

查看交易紀錄

  • 前往「個人」頁面,點選「交易紀錄」。
  • 點選「已售出」分頁,即可查看所有售出之訂單明細。

 

平台手續費

*上架曝光、與消費者互動、使用平台管理課程/場地/會員,皆為免費!僅當交易成功後,才須支付平台手續費!

  • 學員使用現金付款
    • 0元!無需收取任何手續費! 

*店家須自行開立發票給消費者。

  • 學員使用線上金流付款(含信用卡、Apple Pay、Google Pay等)
    • 課程與場地
      • 每筆交易收取3%手續費。
    • 影片
      • 每筆交易收取30%手續費。

 

提領已實現收入款項

  • 入帳與提款查詢
    • 前往「個人」頁面,點選「我的錢包」。
    • 你可在此查詢「入帳」款項,以及「支出/提款」之明細。
  • 提領款項
    • 於「我的錢包」中,點選下方「提款」按鈕,輸入欲提領之金額後送出。
    • 您將在三個工作日內於認證之銀行帳戶中收到款項。
  • 提領憑證提供
    • 個人
      • 提領後您無需提供Trainge平台任何憑證,我們將以勞務所得方式申報您每月提領之金額。

 

課前同意書

課前同意書須雙方簽名後才能成立,並且須由教練/場館方新增同意書。

  • 教練/場館
    • 教練/場館在學員預約購買課程後,前往「計畫」頁面,點選進入該課程,點擊頁面下方學員資訊旁的「課前同意書」按鈕,並點選「更新同意書」。
    • 詢問學員運動習慣與身體狀況後,如實記載於此同意書中。
    • 點擊頁面下方「教練/老師簽名」按鈕,完成簽名後,點擊「確認送出,並邀請學員簽名」按鈕。
  • 學員
    • 開啟APP後前往「計畫」頁面,並點選該課程行程活動。
    • 進入後可點擊畫面下方灰色「尚未簽署課前同意書」按鈕。
    • 進入後詳細閱讀同意書內容,確認無誤後點選畫面下方「學員簽名」按鈕,完成簽名後送出。

*請注意,課前同意書僅限該課程教練可新增,並可在未來更新多版課前同意書,但皆須學員簽名後成立,避免後續因運動傷害導致的課程糾紛產生。

 

訓練記錄

  • 自主訓練紀錄
    • 消費者前往「計畫」頁面,點選右下角的符號「+」按鈕,並點擊「自主訓練」。

    • 依照肌群、運動類型、器材選擇適合您的訓練課表,或是點擊下方「自訂訓練計畫」按鈕建立自己專屬的課表。

    • 點選「新增動作」後,透過選擇不同的身體部位找到您欲訓練的動作,或是點擊右上角「搜尋」圖示找尋動作。

    • 新增動作後,可針對每個動作「新增組數」或編輯每組訓練數據。

    • 編排完成後,可點選每組數據後方的「計時」符號,紀錄每組訓練時間,以及組間休息的時間。

    • 儲存後即可在「計畫」頁面中查看新增的自主訓練內容。
  • 課程訓練記錄
    • 教練/場館可在學員預約購買課程後,前往「計畫」頁面,點選進入該課程,點選「訓練紀錄」為學員紀錄該堂課程內容。
    • 請注意,課程訓練記錄僅限該課程教練可新增與編輯,避免學員誤觸刪除或修改為錯誤內容。

*教練/場館為學員做訓練記錄前,須至少為學員新增一份課前同意書,以確保清楚了解學員身體狀況。

 

健康記錄

  • 消費者前往「計畫」頁面,點選右下角的符號「+」按鈕,並點擊「健康紀錄」。

  • 輸入內容後儲存,即可在「計畫」頁面中查看新增的健康紀錄內容。

 

什麼是T Points(運動金)?

  • T Points是Trainge回饋給使用者的點數,可用來作為後續的課程預約與場地租借消費折抵。
  • 1 T Points可折抵消費金額1元。

 

查看T Points

  • 前往「個人」頁面,點選「T Points」。
  • 進入後即可查看目前餘額、入帳、支出明細。

 

如何使用T Points?

  • 前往「探索」頁面,選擇課程、影片、場地中任何您想預約購買的內容。
  • 進入詳細頁面後點選購買,在最後的「結帳」頁面中,輸入您欲使用的T Points點數,即可折抵消費金額。

 

如何獲得T Points?

  • 首次註冊登入,即可獲得100 T Points。

  • 預約並完成課程/場地租借後,填寫完整的評價,即可賺取 5 T Points。

  • Trainge將不定期舉辦線上及線下的活動,回饋使用者T Points,您可追蹤我們的Facebook或Instagram以獲得第一手資訊!

 

推薦人獎勵

  • 每成功邀請一位好友註冊Trainge,雙方皆可獲得50 T Points,獎勵無上限,邀請越多人領越多!
  • 步驟說明
    • 登入Trainge APP後前往「個人」頁面。
    • 點選右上角「領取優惠」按鈕,將您的專屬邀請連結發給好友。
    • 好友收到連結後,若已經下載Trainge APP,則點擊連結後可自動領取50 T Points。

*若點擊連結後無法自動領取優惠,也可以請好友在登入Trainge APP後,前往「個人」頁面,並在「優惠/獎勵」的欄位中輸入您的Trainge ID,雙方即可領取推薦人獎勵!

設定您的圖片與介紹

  • 前往「個人」頁面,點選「帳號設定」,並點擊進入「個人檔案」。
  • 點擊「編輯個人資料」按鈕,並且上傳個人照片或品牌LOGO照片。
  • 請務必確定信箱填寫無誤,未來所有交易、電子發票、異動、取消、訊息通知皆會寄至此信箱。
  • 於「個人簡介」中填寫個人或品牌簡介,若為個人教練可再填入您的過去經歷、相關證照資料。

 

實名認證

上架課程、場地前皆須完成實名認證,並且是後續提領款項的必要手續。

  • 前往「個人」頁面,點選「帳號設定」,並點擊「銀行帳戶」。
    • 個人
      • 填寫個人身分證字號
      • 戶名請 填寫個人真實姓名
      • 上傳個人身分證正反面照片
      • 上傳個人存摺封面
    • 公司行號
      • 填寫公司統一編號
      • 戶名請填寫公司行號完整名稱
      • 上傳負責人身分證正反面照片
      • 上傳公司存摺封面

*數位存摺封面匯出
若您為數位儲戶,沒有紙本存摺,請參考下列匯出數為存摺封面辦法:
>> 點我前往

 

上架課程

*於銀行帳戶驗證通過後,前往「個人」頁面,點選「上架課程」。

  • 上傳照片
    • 點選「加入照片」,並上傳1200x1600像素的照片,最多10張。
    • 長按照片可拖拉改變順序,排序第一張為封面照片。
  • 上課模式
    • 可選擇一對一課程或團體課程,若為一對二、一對三也請選擇團體課程。
  • 課程進行
    • 請選擇實體教學,或是線上視訊教學。
    • 若為線上視訊教學,您需於課程開始前透過APP訊息自行提供學員課程視訊連結。
  • 課程名稱
    • 建議輸入較有區別性與特色的名稱,而非一對一教練課程。
    • 好的課程名稱除了可以讓您的課程更突出外,也會讓消費者在Google瀏覽器搜尋時更容易看到您的課程。
  • 課程簡介
    • 簡介可敘述課程進行的模式,您與其他課程的區隔以及獨到之處,越豐富詳細的介紹,會讓您在Google等搜尋引擎中的自然排名有效提升。
  • 課程分類
    • 共有12大類,分別為重量訓練、有氧訓練、高強度間歇訓練、混合健身、瑜珈、皮拉提斯、懸吊運動、舞蹈、拳擊格鬥、球類運動、極限運動、其他。
  • 課程時間長度
    • 此處請設定您每堂課程的時間長度。
  • 課程強度(團體課)
    • 請選擇此課程的預估運動強度。
  • 課程人數限制(團體課)
    • 當預約人數到達人數限制後,其他消費者就無法預約此時段。
  • 上課地點
    • 固定地點
      • 您可輸入一或多個場館讓消費者預約時選擇。
    • 指定授課範圍/到府教學範圍
      • 若您接受到府教學,則可在此處選擇一或多個區域,讓消費者在預約時填入詳細地址。
  • 課程時段與費用

*您可為不同時段設定不同價格 

    • 固定時段
      • 您可設定多組固定時段與價格。
      • 若於備註中輸入內容,消費者在預約時段時會看到此備註內容;若您開設整月的團體課表,則可在備註一中輸入該時段課程名稱、備註二中輸入教練名稱。
    • 特定開課時段
      • 若您授課時段固定為之一至週五,但某幾個週六有特別開課,就可以新增特定開課時段滿足此需求。 

*請注意若您希望設定6/4及6/11的10點到11點開課,請分別新增6/4的10-11點、6/11的10-11點兩個特定開課時段,而不是設定6/4的10點到6/11的11點。

  • 課程票卷
    • 消費者可大量購買課程票卷,待確認時間後再行使用票卷預約。

*請注意課程票卷是可以預約所有您設定的時段與價格的!例如您設定週五10-18點每小時課程500元、18-22點每小時課程700元,而課程票卷每張販售500元,若消費者購買10張課程票卷,則未來是可以使用票卷預約12點500元課程,也能用來預約21點700元課程。

  • 多堂課程或多張票卷優惠
    • 您可設定一次預約X個時段或購買課程票卷超過X張,每堂課程或每張票卷可減免多少錢。
  • 最低購買次數
    • 設定最少的預約時段或票卷購買張數,最低為1。
  • 現金支付
    • 若開啟現金支付選項,則消費者在預約時段時可直接點選「現金支付」完成預約,但教練/場館須自行追蹤消費者是否繳款。

*消費者以現金支付預約課程時段無法自行取消課程,須由教練/場館方取消課程並退還符合取消政策之款項給消費者。此外,透過現金支付之交易,發票皆須由教練/場館方開立給消費者。

  • 課程開始分鐘
    • 若您每日6-9點可接受消費者預約,並且在此只選取「整點上課」、「15分上課」兩選項,則消費者預約時可選擇的上課時段為:
      • 06:00
      • 06:15
      • 07:00
      • 07:15
      • 08:00
      • 08:15
  • 取消政策
    • 依照您可接受的條件選擇彈性、中等或嚴格的取消政策,消費者在預約後須遵守您設定的取消規範,取消預約時才可得到0-100%的退款。

 

分享您的課程資訊

  • 前往「個人」頁面,點選「管理課程與場地」。
  • 點選進入「我的課程」頁面並點擊欲分享之課程。
  • 進入課程頁面後,點擊下方「分享」按鈕,即可將此課程分享給您的親朋好友!

 

上架場地

*於銀行帳戶驗證通過後,前往「個人」頁面,點選「上架場地」。

  • 上傳照片
    • 點選「加入照片」,並上傳1200x1600像素的照片,最多10張。
    • 長按照片可拖拉改變順序,排序第一張為封面照片。
  • 場地名稱
    • 您所輸入的場地名稱,會在教練上架課程時可以選取到您的場地作為授課地點,建議在場地名稱前加入您的品牌名稱,例如:「Trainge自由教練場租空間」。
    • 好的名稱除了可以讓您的場地更突出外,也會讓消費者、自由教練在Google瀏覽器搜尋時更容易看到您的場地。
  • 地址
    • 請輸入正確地址,並勿在後方使用括號"()"等符號敘述,避免影響地圖判斷。
  • 場地簡介
    • 簡介可敘述場地的環境、特色、氛圍、交通,越豐富詳細的介紹,會讓您在Google等搜尋引擎中的自然排名有效提升。
  • 人數限制
    • 請設定此場地單一時段最多可容納的人數,當某時段預約人數達上限時,則其他使用者將無法預約到該時段或入場。
  • 租借限制
    • 您可限制租借場地的對象。
  • 適用的課程類別
    • 可多選,涵蓋12大類,分別為重量訓練、有氧訓練、高強度間歇訓練、混合健身、瑜珈、皮拉提斯、懸吊運動、舞蹈、拳擊格鬥、球類運動、極限運動、其他。
  • 設備與服務
    • 建議盡可能新增所有您提供的器材、設備,讓您的場地看起來更吸引人!
  • 營業時段
    • 您可設定一般時段、尖峰時段不同收費,若您只有單一收費,只需在不同營業日新增「一般時段」即可。
    • 若某幾天沒有設定營業時段,則會呈現公休,消費者將無法預約該日場地時段或入場。
  • 特定館休時段
    • 您可新增春節管休區間,或是因維護、有臨時需求須暫停營業時,在此新增特定館休時段。
  • 收費方式(多選)
    • 計分收費
      • 若您在營業時段有設定一般時段與尖峰時段,則需分別填入一般時段每分鐘入場價格、尖峰時段每分鐘入場價格。
    • 計次收費
      • 可設定單次入場不限時間之價格、最低購買次數、購買多次優惠折扣。
    • 預約時段
      • 若您在營業時段有設定一般時段與尖峰時段,則需分別填入一般時段預約價格、尖峰時段預約價格。
      • 時段票卷:消費者可大量購買時段票卷,待確認時間後再行使用票卷預約。
    • 月票(30天)
      • 請注意若消費者一旦啟用月票後,則無法退款。
    • 季票(90天)、半年票(180天)、年票(360天)
      • 消費者使用未滿30天將以30天計,若消費者使用第31天欲退票,則視為使用60天,退款金額如下:
      • 有設定月票價格
        • 退款金額=季票金額-(2 x 月票金額)
        • 退款金額=半年票金額-(2 x 月票金額)
        • 退款金額=年票金額-(2 x 月票金額)
      • 無設定月票價格
        • 退款金額=季票金額-(2/3 x 季票金額)
        • 退款金額=半年票金額-(2/6 x 半年月票金額)
        • 退款金額=年票金額-(2/12 x 年票金額)
  • 注意事項
    • 讓使用者在預約、入場前,了解您的禁忌事項。

 

分享您的場地資訊

  • 前往「個人」頁面,點選「管理課程與場地」。
  • 點選進入「我的場地」頁面並點擊欲分享之場地。
  • 進入場地頁面後,點擊下方「分享」按鈕,即可將此場地分享給您的親朋好友!

 

管理售出之課程與場地預約

  • 查看與檢視
    • 前往「計畫」頁面,可看到所有您售出的預約時段課程與場地。
    • 點擊左上角的「功能選單」按鈕,您可切換「時間表」或「週檢視」的檢視方式,也可勾選或取消選取下方不同的項目類別,協助您快速篩選檢視。
    • 此外,您可在「計畫」頁面中,點擊上方「年份與月份」文字,開啟檢視月曆功能,透過左右滑動可快速切換月份。
  • 異動或取消
    • 於「計劃」頁面中點擊您欲做異動/取消的課程或場地活動。
    • 進入詳細頁面後,可點選左下方「異動」按鈕,做出「更改時間」、「更改地點」、「取消課程/場地」等動作。

*賣方欲取消課程/場地,僅限於預約時段開始前,以及預約時段結束後24小時內進行,逾時恕無法取消。

*由賣方(教練/場館)做出之取消課程/場地,若該筆交易方式為線上支付(信用卡、Apple Pay、Google Pay),賣方須支付3%之取消手續費;而若由消費者取消,除須依取消政策負擔費用外,消費者無需支付取消手續費。

 

贈送票卷給消費者 / 消費者使用現金或轉帳方式購買票卷

  • 前往「個人」頁面,點選「管理課程與場地」。
  • 點選進入「我的場地」或「我的課程」頁面,然後選擇欲操作的場地或課程。
  • 點選右下角「贈送」按鈕(*需開啟時段票卷、計次票卷、定期票卷才可使用此功能)。
  • 選擇欲贈送的票卷種類後,輸入「數量」。
  • 依形式選擇「贈送」或「現金付款」。
  • 輸入對象的「Trainge ID」或「於Trainge註冊的手機號碼」。
  • 設定「限制條件」
    • 使用期限
      消費者須於使用期限前使用此票卷,否則將失效無法使用。
    • 預設啟用日期
      您可為消費者預設定期票卷的啟用日期,例如月票的有效天數為30天,若您將啟用日期設為10天前,則消費者當下只剩20天的使用天數。

 

聯繫學員

  • 首次聯繫
    • 前往「計畫」頁面,點選欲聯繫學員的課程或場地行程活動。
    • 點擊直接進入詳細頁面,或點選「場地詳情」按鈕進入。
    • 點選下方的「聯絡學員」按鈕,即可開始對話。
  • 非首次聯繫
    • 前往「訊息」頁面,點選之前聯繫過的學員名稱。
    • 打開對話窗後即可接續上次的聊天內容。
  • 群發訊息
    • 若您開設的課程為團體課,您可在「計畫」中點擊該課程,進入後點選下方「群發訊息」按鈕,一次佈達訊息給該堂課所有學員。
  • 搜尋學員、對話紀錄
    • 前往「訊息」頁面,並點選左上角的放大鏡按鈕。
    • 輸入你欲搜尋的「帳號名稱」、「帳號ID」、「對話內容」。

 

設定休假或館休時段

  • 課程
    • 新增休假時段
      • 前往「計畫」頁面,點選右下角「+」號按鈕,並點擊「休假時段」。
      • 輸入完時段等資訊後送出,即可在「計畫」頁面中看到此休假時段。
    • 編輯與刪除休假時段
      • 前往「計畫」頁面,點選欲編輯或刪除的休假時段。
      • 點擊右上角的「修改」按鈕進行修改,或是接續點選下方的「刪除」按鈕以刪除此休假時段。

*當您新增休假時段後,消費者即無法預約該時段的課程。

  • 場地
    • 前往「個人」頁面,點選「管理課程與場地」。
    • 點選進入「我的場地」頁面並點擊欲設定館休之場地的「編輯」按鈕。
    • 在「特定館休時段」區域中,點選「+新增時段」按鈕,並輸入館休起迄日期與時間。

 

進出場管理

使用進出場掃描,除了可即時管控目前使用場地名單,也能讓消費者在前往場館前,在您的場地詳細頁面中上方,得知目前館內人數。

  • 入場掃描
    • 請先確認已經以場地管理員身份登入Trainge APP。
    • 您可開啟手機預設的相機,直接掃描消費者的入場二維碼(QR Code),以完成消費者入場。
    • 或您可開啟Trainge APP,前往「探索」頁面,並點擊左上角的「二維碼 QR Code」按鈕,掃描消費者入場二維碼以完成入場。
  • 查看使用場地中的名單
    • 前往「探索」頁面,並點擊左上角的「二維碼 QR Code」按鈕,即可看到目前場內所有的使用者名單。
    • 您可點選時間後方的「重新整理」符號按鈕,手動更新目前場地使用名單。
  • 離場
    • 掃描離場
      • 請先確認已經以場地管理員身份登入Trainge APP。
      • 您可使用手機預設相機,或「探索」頁面左上角的掃碼按鈕,掃描消費者離場二維碼以完成離場。
    • 手動離場
      • 若消費者忘記給您掃碼離場,您可在查看使用場地名單的頁面中,點擊該消費者後方的「離場」按鈕,手動將消費者離場。
  • 手動調整人數
    • 若您的場地仍在轉換的過渡階段,仍有使用紙本票卷入場的消費者,您可在查看使用場地名單的頁面中,點擊「變更人數」按鈕,即時調整目前場內人數。

 

編輯、上架/下架課程與場地

  • 前往「個人」頁面,點選「管理課程與場地」。
  • 點選進入「我的場地」或「我的課程」頁面。
  • 點擊「編輯」按鈕,則可進入課程或場地的編輯頁面。
  • 點擊該課程或場地的「上架中」按鈕,即可選擇是否將此課程/場地下架。
  • 反之再次點選「已下架」按鈕,則可重新將此課程/場地上架。

 

查看交易紀錄

  • 前往「個人」頁面,點選「交易紀錄」。
  • 點選「已售出」分頁,即可查看所有售出之訂單明細。

 

平台手續費

*上架曝光、與消費者互動、使用平台管理課程/場地/會員,皆為免費!僅當交易成功後,才須支付平台手續費!

  • 學員使用現金付款
    • 0元!無需收取任何手續費! 

*店家須自行開立發票給消費者。

  • 學員使用線上金流付款(含信用卡、Apple Pay、Google Pay等)
    • 課程與場地
      • 每筆交易收取3%手續費。
    • 影片
      • 每筆交易收取30%手續費。

 

提領已實現收入款項

  • 入帳與提款查詢
    • 前往「個人」頁面,點選「我的錢包」。
    • 你可在此查詢「入帳」款項,以及「支出/提款」之明細。
  • 提領款項
    • 於「我的錢包」中,點選下方「提款」按鈕,輸入欲提領之金額後送出。
    • 您將在三個工作日內於認證之銀行帳戶中收到款項。
  • 提領憑證提供
    • 個人
      • 提領後您無需提供Trainge平台任何憑證,我們將以勞務所得方式申報您每月提領之金額。
    • 法人(公司行號)
      • 您需於當月月底開立一張三聯式發票,並以掛號郵寄給Trainge平台,若您使用的是電子發票,請將電子發票開立至finance@trainge.com
        • 發票資訊
          • 抬頭:創鐸股份有限公司
          • 統一編號:82819839
          • 品項名稱:課程費用(或場地費用)
          • 含稅金額:您當月提領之總金額
        • 郵寄資訊
          • 創鐸股份有限公司
          • 400台中市中區中華路2段35號12樓之一
          • 04-2202-0137

 

課前同意書

課前同意書須雙方簽名後才能成立,並且須由教練/場館方新增同意書。

  • 教練/場館
    • 教練/場館在學員預約購買課程後,前往「計畫」頁面,點選進入該課程,點擊頁面下方學員資訊旁的「課前同意書」按鈕,並點選「更新同意書」。
    • 詢問學員運動習慣與身體狀況後,如實記載於此同意書中。
    • 點擊頁面下方「教練/老師簽名」按鈕,完成簽名後,點擊「確認送出,並邀請學員簽名」按鈕。
  • 學員
    • 開啟APP後前往「計畫」頁面,並點選該課程行程活動。
    • 進入後可點擊畫面下方灰色「尚未簽署課前同意書」按鈕。
    • 進入後詳細閱讀同意書內容,確認無誤後點選畫面下方「學員簽名」按鈕,完成簽名後送出。

*請注意,課前同意書僅限該課程教練可新增,並可在未來更新多版課前同意書,但皆須學員簽名後成立,避免後續因運動傷害導致的課程糾紛產生。

 

訓練記錄

  • 自主訓練紀錄
    • 消費者前往「計畫」頁面,點選右下角的符號「+」按鈕,並點擊「自主訓練」。

    • 依照肌群、運動類型、器材選擇適合您的訓練課表,或是點擊下方「自訂訓練計畫」按鈕建立自己專屬的課表。

    • 點選「新增動作」後,透過選擇不同的身體部位找到您欲訓練的動作,或是點擊右上角「搜尋」圖示找尋動作。

    • 新增動作後,可針對每個動作「新增組數」或編輯每組訓練數據。

    • 編排完成後,可點選每組數據後方的「計時」符號,紀錄每組訓練時間,以及組間休息的時間。

    • 儲存後即可在「計畫」頁面中查看新增的自主訓練內容。
  • 課程訓練記錄
    • 教練/場館可在學員預約購買課程後,前往「計畫」頁面,點選進入該課程,點選「訓練紀錄」為學員紀錄該堂課程內容。
    • 請注意,課程訓練記錄僅限該課程教練可新增與編輯,避免學員誤觸刪除或修改為錯誤內容。

*教練/場館為學員做訓練記錄前,須至少為學員新增一份課前同意書,以確保清楚了解學員身體狀況。

 

健康記錄

  • 消費者前往「計畫」頁面,點選右下角的符號「+」按鈕,並點擊「健康紀錄」。

  • 輸入內容後儲存,即可在「計畫」頁面中查看新增的健康紀錄內容。

 

什麼是T Points(運動金)?

  • T Points是Trainge回饋給使用者的點數,可用來作為後續的課程預約與場地租借消費折抵。
  • 1 T Points可折抵消費金額1元。

 

查看T Points

  • 前往「個人」頁面,點選「T Points」。
  • 進入後即可查看目前餘額、入帳、支出明細。

 

如何使用T Points?

  • 前往「探索」頁面,選擇課程、影片、場地中任何您想預約購買的內容。
  • 進入詳細頁面後點選購買,在最後的「結帳」頁面中,輸入您欲使用的T Points點數,即可折抵消費金額。

 

如何獲得T Points?

  • 首次註冊登入,即可獲得100 T Points。

  • 預約並完成課程/場地租借後,填寫完整的評價,即可賺取 5 T Points。

  • Trainge將不定期舉辦線上及線下的活動,回饋使用者T Points,您可追蹤我們的Facebook或Instagram以獲得第一手資訊!

 

推薦人獎勵

  • 每成功邀請一位好友註冊Trainge,雙方皆可獲得50 T Points,獎勵無上限,邀請越多人領越多!
  • 步驟說明
    • 登入Trainge APP後前往「個人」頁面。
    • 點選右上角「領取優惠」按鈕,將您的專屬邀請連結發給好友。
    • 好友收到連結後,若已經下載Trainge APP,則點擊連結後可自動領取50 T Points。

*若點擊連結後無法自動領取優惠,也可以請好友在登入Trainge APP後,前往「個人」頁面,並在「優惠/獎勵」的欄位中輸入您的Trainge ID,雙方即可領取推薦人獎勵!

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